سوالات متداول

به دلیل ارائه خدمات ارزهای دیجیتال در تاپ‌کنز و ماهیت خاص این بازار که می‌تواند برای جرایم زیادی مورد استفاده قرار گیرد و همچنین عدم سواستفاده کلاهبرداران اینترنتی که اقدام به دزدیدن اطلاعات کارت ها می‌کنند، نیاز است که هر فرد تنها با هویت و کارت بانکی خود اقدام به معامله، واریز و برداشت نماید تا از این گونه مشکلات جلوگیری شود.

بعد از بارگذاری عکس مورد نیاز، حداکثر یک روز کاری زمان میبرد تا احراز هویت شما تایید شود.

عدم همخوانی اطلاعات هویتی وارد شده در وب سایت با استعلام از ثبت احوال

پس از انتخاب (ورود) به حساب کاربری، از گزینه فراموشی رمز استفاده کنید در این بخش پس از ثبت آدرس ایمیل حساب کاربری، از طریق لینکی که ارسال می شود می توانید رمز جدیدی برای پنل کاربری خود تعریف کنید.

تایید دو مرحله ای گوگل یکی از لایه های امنیتی است که باعث می شود ورود به حساب کاربری برای افراد غیرمجاز دشوار گردد.اگر کد دو مرحله ای فعال گردد، فردی که به ایمیل و گذرواژه ی حساب کاربری دسترسی داشته باشد برای ورود به حساب کاربری همواره کد دیگری (کد احراز کننده گوگل) را نیاز خواهد داشت.

شما می‌توانید از بخش امنیت حساب اقدام به غیر فعال سازی ورود دو مرحله ای خود نمایید(داشتن کد دومرحله ای گوگل برای غیرفعال سازی الزامی است).